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Ｑ＆Ａ

ショッピングカートのご質問

Q.ショッピングカートの使い方がわかりません。
A.「ご利用ガイド」をご参照下さい。
カート表示には本体価格に消費税を加えた合計金額と送料・手数料などお支払総合計が表示されます。

ご注文のご質問

Q.注文を間違えてしまいましたがキャンセルできますか？
A.原則お受けしておりません。特別な事情の場合、配送前でしたらメールにて承ります。
尚、通常の配送時間は夕方となります。配送後はご事情如何にかかわらず、すでに料金が発生しておりますのでお受けできません。
Q.電話やFAXで注文はできますか？
A.当店ではお電話やＦＡＸでのご注文はお受けいたしておりません。
店頭販売もしくはインターネット通販の通常手続きによるご注文とさせていただいております。

配送のご質問

Q.どのような発送方法がありますか？
A.当店は佐川急便にてお送りさせて頂いております。
詳しくは「ご利用ガイド」をご参照下さい。
Q.メール便で送っていただけますか？
A.メール便は配達に時間がかかるうえ、お受け取りがポストへの投函になるため確認が取れず、配達事故の心配もありますので当店では取扱い致しておりません。ご了承下さい。
Q.到着日を指定できますか？
A.到着日特定につきましては商品状況・交通事情等によりご要望に沿えない場合がございますことから原則としてお受け致しておりません。
到着時間につきましてはご指定頂けます。
詳しくはお買い上げ手続き中にてご案内いたしております。
Q.配送日を変更できますか？
A.商品の発送処理完了まででしたらお受けできますが、発送処理後にはお受けする事ができませんのでご了承下さい。

お支払方法の質問

Q.どのような支払方法がありますか？
A.銀行振込・クレジットカード決済・代金引換のいずれかからお支払をお願いしております。
詳しくは「ご利用ガイド」をご参照下さい。
Q.クレジットカードは使えますか？
A.はい。クレジットカードをご利用頂けます。
取り扱いクレジットカード会社は、「ご利用ガイド」をご参照下さい。

会員のご質問

Q.会員にならなくても購入できますか？
A.はい。可能です。会員登録を行わないでもご購入いただけます。
Q.会員IDやパスワードを忘れました。
A. 会員IDをお忘れの方は、ログイン画面で「パスワードをお忘れの方はこちら」という文字からお進みいただき、届いたメールに会員IDが記載されています。
その後、パスワードの変更はしていただかなくても大丈夫です。

パスワードをお忘れの方は、ログイン画面で「パスワードをお忘れの方はこちら」という文字から進みますと、パスワード再発行が可能です。

商品のご質問

Q.グローブのサイズにつきまして。わかりませんので教えてください。
グローブのサイズにつきまして
グラブ捕球面より人差し指から内側をなぞって
直線に下りてゆき土手部分最端下部まで
A.グラブのサイズ選びは直接はめたフィット感が一番大切なので大変難しい問題です。
メーカーによって同表記でも実サイズはバラバラなのが現状です。1インチは25.4ミリです。
グラブを立てた状態で下からてっぺん部の一番高い部分までのサイズとなります。
目安として10インチ〜13インチがおおよその大人サイズです。二分の一刻みです。
また内野用は小さめ、外野用は大きめとなります。
Q.バットの購入を検討していますが、中古なので試合で使用するのには不安があります。
　 　また、写真を見ると外見上はきれいですが、 大丈夫でしょうか。
A.前使用者様がどのような使用をされておられたかは外見判断のみとなり、非破壊検査などはしておりません。よって種類によってはリスクを伴う可能性は否めません。
バットは新品以外は磨いております。(グリップ巻き直しもあります)
ただし、中古は写真では写らないスリキズ・くもり・打球跡・細かな破損などがあるという前提でご検討ください。バットの中古はメンテナンス上、修理・修復ができません。予めご了承ください。
Q.中古のグローブは品質的に大丈夫でしょうか？
A.弊店では新品・新古・中古と扱っております。
中でも中古につきましては1つ1つ丁寧にメンテナンスをして販売致しますが、お写真では表現できないキズ・擦れ・色褪せなどは中古という特性上、あることを前提にお考えください。
また、これを理由とした返品・交換はいたしておりません。

ご返品の質問

Q.イメージと違ったので返品できますか？
A.商品のイメージやサイズが違うなどお客様のご都合でのご返品は受け付けておりません。
詳しくは「ご利用ガイド」をご参照ください。

その他の質問

Q.注文したのにメールが届きません
A.ご注文が確定した時点で、注文内容確認メールが送信されます。
このメールが届かない場合、ご登録いただいたアドレスに誤りがあるか別のメールアドレスをご登録いただいている可能性があります。また、迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられている可能性もございますのでご注意ください。
お振込先などを記載した当店からのメールは、ご注文直後〜翌営業日以降48時間以内にお送りいたしております。
万一、翌営業日以降48時間以内に連絡が無い場合はお手数ですが「お問い合わせページ」からご連絡をお願い致します。
Q.ネットにある商品をお店で見る事はできますか？
A.可能です。ネットに出品している商品は全て実店舗にてご覧いただけます。
但し、ネットショッピングと実店舗での販売をおこなっておりますので、時間差によって売り切れている場合もございます事をご了承下さい。
お店の所在地は「ショップ紹介ページ」をご参照下さい。
Q.ネットで購入した商品をお店で受け取る事はできますか？
A.店舗が営業しております日時では、店舗にてお受け取りして頂けます。
店舗でのお受け取りをご希望の場合には、ご注文の際にお知らせ下さい。
発送処理後のお申し出ではお受け出来ませんのでご了承下さい。
店舗でのお受け取りはご注文頂いた日より１週間以内とさせて頂きます。
Q.注文した商品が届きません。
A.ご入金の確認待ちの可能性があります。
当店より発送のご連絡をさせて頂いた商品に関しましては、住所不明や不在のため配送会社でのお預かりとなっている場合がございます。
当店よりお送りしましたメール内「配送追跡」で佐川急便のホームページより輸送状況をご確認下さい。
「佐川急便のホームページ」
Q.ネット掲載している商品の取置できますか？
A.インターネットショップの商品、店頭の商品、いずれも取り置きは出来ません。

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お支払いについて

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お客様のご都合による返品は、お受け出来ません。 万が一、お届けした商品が違う商品であったり、掲載している商品と違う場合のみ返品可能となっております。　詳しくは→

配送について

商品は関西圏から発送となります。
通常翌日（本州）または翌々日（北海道・九州・四国）の到着となります。ただし交通事情等により1〜2日延着の場合がございます。到着日の指定は原則としてお受けしておりません。
到着時間については時間帯指定が出来ます。